技術故障排除 - 常見問題

解決疑難

1. 為什麼您的產品編輯器不能正常使用？
2. 我找不到“上傳圖片”的按鈕？
3. 為什麼我的圖片需要花長時間上傳？
4. 為什麼您的編輯器無法在iPad，iPhone或其他手機設備上運行？

問：為什麼您的產品編輯器不能正常使用？

答：為了使我們的產品編輯器能夠以最佳和流暢的方式運行，您的互聯網瀏覽器必須滿足某些要求，您可以查看我們的 瀏覽器兼容 頁面。

您還需要安裝Flash Player 9.0或更高版本（對於我們的日曆編輯器或許需要Flash Player版本10.2或更高版本）。這可以從Adobe網站免費 下載Flash Player 。

問：我找不到“上傳圖片”的按鈕？

答：您在我們的產品編輯器上找不到綠色“上傳圖像”按鈕的最可能原因是您的瀏覽器未安裝Flash Player。有關Flash Player要求和下載，請參考上一個常見問題點。

問：為什麼我的圖片需要花長時間上傳？

答：由於各種原因，您的圖片可能需要很長時間才能上傳，包括以下內容：

• 您的圖片非常大
• 您選擇了一次性上傳多張圖片
• 您的互聯網連接速度很慢
• 您的PC或Mac是舊機器
• 您的網絡高負荷
• 請求超時

如果您在圖片上傳過程中遇到問題，可以嘗試減少一次性上傳的圖像數量（例如，選擇上傳5張圖片將比選擇50張圖片快得多）。將它們分散到不同的批次進行上傳。如果多次嘗試後仍不能解決您的問題，您可以嘗試在網絡不太繁忙5-10分鐘後再次執行此操作。

問：為什麼您的編輯器無法在iPad，iPhone或其他手機設備上運行？

答：我們的編輯器目前無法完全在這些設備上運行，因為它需要Flash Player才能正常運行，這就對Apple產品有所限制。我們目前正在為iPad和iPhone創建一個新的運行平台，以滿足使用手機設備的用户的需求，因此請留意我們的更新信息！